Tulisan ini merangkum Inspiraya Tech di Instagram Bank Raya bersama Komang Nala Ratih sebagai Product Design dan Thomas Dwi Putra sebagai Product Designer N26 Digital Bank yang berlangsung pada tanggal 8 Agustus 2024 di Instagram Live Bank Raya.

Penerapan UI/UX design dalam pengembangan aplikasi bank digital sangat penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang baik, meningkatkan kepuasan nasabah, menyelesaikan masalah, memastikan pengguna dapat mengakses layanan dengan mudah dan efisien. Berikut adalah beberapa aspek dan langkah dalam penerapan UI/UX design untuk aplikasi bank digital:

1. Riset Pengguna

• Analisis Kebutuhan: Melakukan survei atau wawancara dengan pengguna untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka terhadap aplikasi.
• Persona Pengguna: Membuat persona pengguna berdasarkan demografi dan perilaku target audiens untuk lebih memahami pengguna.

2. Arsitektur Informasi

• Struktur Navigasi: Mendesain struktur navigasi yang intuitif untuk memudahkan pengguna menemukan informasi dan fitur.
• Pengelompokan Konten: Mengelompokkan konten dan layanan berdasarkan kategori agar lebih mudah diakses, seperti transfer uang, cek saldo, dan pembayaran.

3. Wireframing dan Prototyping

• Wireframes: Membuat sketsa awal dari tampilan aplikasi untuk merencanakan tata letak dan elemen desain.
• Prototipe Interaktif: Mengembangkan prototipe interaktif yang dapat diuji oleh pengguna untuk mendapatkan umpan balik sebelum pengembangan lebih lanjut.

4. Desain Antarmuka (UI)

• Konsistensi Desain: Menggunakan elemen desain yang konsisten seperti warna, font, dan ikon agar menghasilkan pengalaman yang harmonis.
• Estetika: Menciptakan tampilan yang menarik secara visual untuk menjaga perhatian pengguna, sambil memastikan bahwa antarmuka tidak membingungkan.

5. Pengujian Usability

• Uji Coba Pengguna: Melakukan pengujian dengan pengguna nyata untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan, efektivitas, dan kepuasan mereka.
• Analisis Hasil: Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik untuk melakukan perbaikan pada desain.

6. Implementasi dan Pengembangan

• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan pengembang untuk memastikan bahwa desain dapat diterapkan secara teknis dan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.
• Pengujian Kinerja: Memastikan aplikasi berfungsi dengan baik di berbagai perangkat dan platform.

7. Pembaruan dan Iterasi

• Umpan Balik Berkelanjutan: Mengumpulkan umpan balik secara rutin dari pengguna setelah peluncuran untuk menemukan area yang perlu diperbaiki.
• Iterasi Desain: Melakukan pembaruan desain secara berkala berdasarkan kebutuhan dan tren terbaru.

8. Keamanan dan Kepercayaan

• Transparansi: Menjelaskan langkah-langkah keamanan yang diambil dalam aplikasi untuk membangun kepercayaan pengguna.
• Desain Formulir yang Aman: Memastikan bahwa semua formulir memasukkan data finansial dirancang dengan aman dan mudah digunakan, serta mengedukasi pengguna tentang praktik keamanan.

9. Aksesibilitas

• Desain Inklusif: Memastikan aplikasi dapat diakses oleh semua orang, termasuk penyandang disabilitas, dengan memperhatikan elemen desain yang mendukung kebutuhan mereka.

Dengan menerapkan prinsip-prinsip UI/UX design dengan baik, bank digital dapat meningkatkan pengalaman pengguna, meminimalisir kesalahan, dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas nasabah. Hal ini juga berkontribusi pada reputasi dan keberhasilan aplikasi di pasar yang semakin kompetitif.